お客様の声
- BC ハイドロ
(John Rennier, Manager of BC Hydro's Trouble Centre)
- コン エジソン コミュニケーション
(Ray Drollinger, Principal Engineer)
- コン エジソン コミュニケーション
(Paul Corona, VP Network Construction)
- サンディエゴ市水道局
(Susan Wynne, Facility Information Management Section Manager)
- テレコム ニュージーランド
(Phil Reardon, NetMAP Business Manager)
「PowerOn ( Smallworld のコール センター用アプリケーション)は我々を北米一のユーティリティー会社にする能力を与えてくれた。」
「PowerOn は我々のコールセンターのスタッフ、人員配置スタッフ、作業員、そして、一番重要であるお客様に電力供給停止のより正確な情報を与えてくれている。」
「多くの競合品を検討した。しかし、それらすべてにSmallworldにはない欠点があった。私達はプラント内外、そして、論理ネットワークに渡って１つのプラットフォームで管理できる能力、および拡張性のポテンシャルを評価し、Smallworld を選択した。」
「うちの社員が情報を取りに行くときには Smallworld を見に行く。書面の記録ではない。これはまさに彼らが Smallworld のデータを信頼している証拠だ。」
「我々の60 - 70%の負荷となっている単純作業をSmallworldのおかげで10倍の速さでこなしている。」
「経営陣から質問を受け、Smallworld から得られる正確なデータを元に短時間で回答できるのはとても気分がよい。数日かかっていたのが今では数分で回答できるのだ。」
「Smallworld は我々を何年にも渡って悩ましてきたすべての問題点を確実に指摘した。そして、現在それに対するソリューションを明確に示してくれている。」
「Smallworld は複数のテクノロジーをカバーし、物理的および論理的ネットワークの両方をサポートするという最高の包括的なソリューションを提供してくれた。Smallworld 以外に検討したソフトウエアは単なる個々のテクノロジーに対するソリューションに過ぎなかった。」